[摘要] 22日是威海热电集团开收供暖费的第一天，笔者在该公司客户服务中心及市区多家商业银行网点发现，部分商业银行网点业务量骤增，出现排队缴费现象。在热电集团客户服务中心缴费的市民也不少，服务人员中午不休息，为市民办理业务。
22日是威海热电集团开收供暖费的天，笔者在该公司客户服务中心及市区多家商业银行网点发现，部分商业银行网点业务量骤增，出现排队缴费现象。在热电集团客户服务中心缴费的市民也不少，服务人员中午不休息，为市民办理业务。
8时40分左右，笔者在市区花园中路附近一家商业银行网点看到，银行大厅内有60余名市民在等候办理业务。银行工作人员介绍，平日里该时段一般只有几名客户，现在等候的市民中大多数是来缴纳取暖费的。
9时许，在高区文化西路附近另一家商业银行网点，该网点挂出了供暖缴费时间告示：上午8点30分至下午4点。该网点还开通了专门的窗口办理供暖缴费业务。笔者大致数了一下，窗口前的缴费队伍在二三十人左右。工作人员介绍，排队比较浪费时间，办理取暖缴费业务其实只花一两。
银行工作人员介绍，一大早就有人陆续来缴纳取暖费，银行在8点20分提前开始办理缴费，她粗略估计了一下，从8点20分到9点10分，该网点已经办理40多笔缴费业务。
热电服务大厅中午不休
9时45分左右，笔者来到热电集团客户服务中心大厅。大厅墙上贴着业务办理指南，在1、3、5、7四个奇数窗口以及18、20两个偶数窗口开具发票以及办理停供、开启业务，同时相应在2、4、6、8四个偶数窗口以及17、19两个奇数窗口办理交费业务。
采访中笔者了解到，市民需要先开具发票，再完成缴费。而几乎每个开具发票的窗口都排了十几名市民。工作人员介绍，排队市民中有80%是来缴纳供暖费，另20%是来办理停供、开启业务的，办理停供、开启业务相对耽误一些时间，而在交款环节，如果证件齐全，缴费很顺利。
工作人员介绍，服务大厅从7时30分到下午4时均可办理缴费业务，且中午不休息。（实习生丁山）
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